Chez jennikidz, nous nous efforçons d'assurer une livraison fluide et rapide de toutes les commandes.
RAMASSAGE EN MAGASIN
Le ramassage est disponible au magasin de Martensville, généralement prêt en 24 heures. Nous vous contacterons par email lorsque votre commande sera prête à être récupérée avec la procédure à suivre. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous appeler au (316) 716-9195 ou à nous envoyer un courriel à contact@jennikidz.ca
Comment calculons-nous les frais d'expédition?
EXPÉDITION AU CANADA
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après leur réception. Les délais de livraison sont de 6 à 10 jours.
Nous offrons la livraison terrestre standard gratuite sur tout achat de 160 $ ou plus (avant taxes).
Pour toutes les autres commandes, des frais d'expédition forfaitaires de 16,95 $ s'appliquent. Les commandes sont livrées par Postes Canada et une confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous sera fournie une fois que votre commande aura quitté nos installations. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables
*Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de fort achalandage comme la période des fêtes.
EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS
Nous offrons la livraison standard gratuite sur tout achat de 130 $ US ou plus. Les délais de livraison sont de 10 à 21 jours.
Pour toutes les autres commandes, des frais d'expédition forfaitaires de 12,00 USD s'appliquent.
Les commandes sont livrées par USPS et une confirmation d'expédition avec numéro de suivi sera fournie une fois que votre commande aura quitté nos installations.
Nous ne pouvons accepter aucun retour, annulation ou remboursement pour les commandes internationales. Si un envoi a été perdu, nous déposerons une réclamation et une fois la réclamation terminée, nous vous rembourserons ou réexpédierons les articles.
Toutes les commandes sont expédiées du Canada. Par conséquent, votre commande sera soumise aux droits de douane, droits et taxes applicables. Ces frais doivent être couverts par le client.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans la plupart des pays du monde, à l'exception de certains pays qui peuvent avoir des restrictions d'expédition ou des douanes nationales qui nécessitent des processus de traitement complexes.
commande en cours de traitement
Nous traitons les commandes dans 1-5 jours ouvrables. Cependant, les gros articles tels que l'éclairage et les meubles peuvent nécessiter un temps de traitement plus long.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon les différents pays. Une fois votre commande expédiée, vous la recevrez dans le délai estimé suivant.
- États-Unis : 10-21 jours ouvrés
- Canada : 6 à 10 jours
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des facteurs tels que les conditions météorologiques, les retards des transporteurs et le dédouanement peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison. Les délais de livraison peuvent varier, mais soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible.
Suivi de votre commande
Les commandes sont livrées par Postes Canada et une confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous sera fournie une fois que votre commande aura quitté nos installations.
Colis non livrables
Si vous affirmez que vous n'avez pas reçu votre commande lorsque le suivi indique que le colis a été livré, nous vous fournirons les coordonnées de la société de transport. Vous devrez contacter la compagnie de transport pour obtenir une preuve de colis perdu. Une fois que nous aurons reçu de votre part le document de preuve de colis perdu, nous pourrons soit rembourser intégralement votre commande, soit vous envoyer un article de remplacement à une adresse différente.
Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas livrable à cause de :
- Adresse incorrecte fournie par le client
- Disparu suite à une catastrophe naturelle
Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs en vérifiant les informations d'expédition avec chaque client dans la confirmation de commande envoyée immédiatement après l'achat.
Annulations de commandes
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour pour recevoir un remboursement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contact@jennikidz.ca
Livraison
Le distributeur local livrera 1-3 fois selon la situation réelle. S'il n'est toujours pas réclamé pendant la période de livraison, il sera retourné au bureau de poste local pour stockage en 3-7 jours . Entre-temps, vous devez retirer le colis au bureau de poste par toi-même. Dans le cas contraire, le produit sera retourné à l'expéditeur qui est notre société de logistique. Lors du retour, nous n'assumons aucune responsabilité si les produits ont été perdus, et les frais de réexpédition seront émis au client.
